36氪獲悉，人工智能微信營銷和銷售解決方案提供商“虎鯨跳躍”近日完成 300 萬美元 Pre-A 輪融資，資方為藍湖資本及險峰長青。本輪資金將主要用于市場銷售、產品迭代與交付能力提升。
      根據 QuestMobile 2018 年 Q3 報告，中國的移動互聯網用戶花在即時通訊應用上的時間占到總使用時長的30%以上，其中微信的市場份額穩居首位。作為最具價值的流量入口之一，微信生態的營銷運營價值已得到反復驗證。如今不僅僅是電商，在線教育、教培、互聯網保險、醫療美容、房產裝修、婚慶服務等各種2C行業從業者們無不希望在微信內沉淀私域流量，以社交形態精準、多次觸達潛在客戶，利用人際關系鏈條觸發裂變，從而提高營銷和銷售效率。
      然而，微信銷售也存在問題——由于渠道開放程度較低，微信銷售始終處于低透明度的“黑盒子”狀態：企業只能看見營銷的最終效果，卻無法追溯分析營銷和銷售流程，因此也難以從大量數據中準確歸因、獲取洞見。這將導致企業對微信營銷渠道的控制力下降：第一，企業無法辨別、記錄線索質量高低和銷售階段，后續跟進缺乏數據指導；第二，企業無法歸納出一套系統化的知識體系企業域名，缺乏銷售優化方向；第三，企業難以監管銷售行為，銷售流程規范程度可能不足，進而演化為財務或業務風險；第四，客戶并未真正沉淀到企業的信息池中，很可能隨著銷售人員的離職而流失。
      針對這些痛點，虎鯨跳躍的解決方案是“微信CRM”，實現技術可概括如下：首先，通過OCR技術提取銷售人員與客戶聊天截屏中的文字、圖像、轉賬等信息，并加入初篩環節，對圖像進行預分析，避免大量數據冗余；其次，通過人工智能技術分析對話中的語義、情感、意向等，統計客戶痛點及流失原因，精準跟進銷售線索天津諾亞商舟，識別推廣活動轉化效果，并對銷售行為進行全面自動化質檢；最后，基于大量數據及分析，幫助企業建立微信銷售知識圖譜，并提取出一套可復制、可推廣的微信銷售方法論。

      具體到產品手機網站制作，目前虎鯨跳躍已推出面向管理者的銷售跟進管理工具 “Sales Insight” 及面向一線銷售人員的銷售助手 “Sales Master” 。前者主要提供微信銷售洞見及智能質檢功能；后者則可基于洞見，幫助銷售人員篩選高質量的銷售渠道及線索，并提供自動回復、話術提醒、銷售策略方面的建議。兩款產品可與企業CRM、OA系統連通，從管理者、一線銷售、潛在客戶三個角度入手優化微信營銷和銷售。

      銷售關乎企業收入命脈，因此CRM產品的穩定性、易用性十分關鍵。
      虎鯨跳躍的兩款產品均支持多種操作系統、多種終端、多版本微信，還可拓展支持企業微信、QQ、釘釘等即時通訊產品。數據采集端對外帶寬為10Gb，支持10萬級別并發；處理層采用了分布式服務器架構，允許客戶按需擴容或購買獨立機群；底層的存儲層采用分布式數據庫架構，具備容災備份能力。
      安全性方面，虎鯨跳躍的數據皆為加密存儲，未經客戶授權則無法讀取。產品支持SaaS與混合云兩種部署模式，數據可留存在客戶本地。
      虎鯨跳躍的收費模式是根據銷售人員數量收取年費，今年9月上線以來已服務近二十個客戶，以教育、互聯網保險行業的中大型企業為主，包括新東方、玖富、聚師網、美術寶，對啊網等，平均銷售人員數量超過100人，最大客戶銷售人員數超1000人，客單均價在10-20萬元之間。
      隨著服務場景逐漸深入，虎鯨跳躍計劃開放SDK和API接口，與具備實施能力及二次開發能力的第三方服務商合作，提供垂直行業的解決方案，但短期內暫無提供定制化服務的計劃。
      三名聯合創始人在技術與業務上各有專長：CEO常豐峰碩士畢業于中國科學院計算所，擁有十年軟件工程開發和算法研究經驗，曾在谷歌及百度參與核心算法改進與優化，曾創辦妙店科技；產品VP喻志虎擁有北京郵電大學計算機專業博士學位，曾任熱云數據SaaS產品事業部總經理、聯想公有云存儲事業部總經理，263云通信事業部總監、263產品總監；銷售VP段東偉在銷售管理方面具備10+年經驗，曾任銷售易華北區銷售總監，負責華北區銷售的運作和費用管控。
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