一、路線規(guī)劃功能：讓搬家行程 “看得見、可預(yù)估”

1. 核心功能設(shè)計：從 “起點到終點” 的全鏈路規(guī)劃

• 基礎(chǔ)信息采集：
  • 用戶輸入起點地址（支持門牌號級精準(zhǔn)定位，自動聯(lián)想補全）和終點地址，選擇 “出發(fā)日期”“預(yù)計出發(fā)時間”（默認(rèn)次日，支持當(dāng)日加急選項）；
  • 補充信息：是否有電梯（影響搬運難度）、樓層數(shù)（無電梯時必填）、是否需要中途停留（如 “先去儲物間取物品”）。
• 智能路線生成：
  • 對接地圖 API（如高德、百度地圖），自動計算最短距離、最快路線、最少紅綠燈3 種方案，標(biāo)注預(yù)估里程（公里數(shù)）和行駛時間（考慮早高峰 / 晚高峰擁堵系數(shù)，如 “早 8 點出發(fā)預(yù)計 1 小時 20 分鐘”）；
  • 路線可視化：在地圖上用不同顏色線條展示備選路線，點擊路線可查看途經(jīng)主要路段、收費站（若有）、限行提示（如 “終點區(qū)域工作日限行，建議 19 點后到達”）。
• 附加服務(wù)關(guān)聯(lián)：
  • 根據(jù)路線特點推薦增值服務(wù)，如 “跨城搬家（超過 50 公里）→推薦打包材料提前配送”“途經(jīng)狹窄路段→提示‘可能需要小型貨車’”；
  • 顯示沿途合作的臨時倉儲點（若用戶需要中途暫存）做網(wǎng)站的公司，標(biāo)注距離和收費標(biāo)準(zhǔn)。

二、費用估算功能：透明化計價，避免 “隱性消費”

1. 計價模型：按 “基礎(chǔ)項 + 增值項” 清晰拆解

• 基礎(chǔ)費用構(gòu)成（強制展示計算邏輯）：
  • 里程費：根據(jù)路線規(guī)劃的實際公里數(shù) × 每公里單價（如 “5 元 / 公里，不足 1 公里按 1 公里算”）；
  • 車型費：根據(jù)用戶物品量推薦車型（小型面包車 / 中型貨車 / 大型廂式貨車），標(biāo)注對應(yīng)基礎(chǔ)費（如 “中型貨車 200 元 / 車”），支持用戶手動選擇；
  • 人工服務(wù)費：按搬運人數(shù) × 時長計算（如 “2 名師傅，基礎(chǔ) 2 小時內(nèi) 150 元，超時 50 元 / 小時”），結(jié)合樓層 / 電梯情況調(diào)整（無電梯每層加 20 元）。
• 增值費用可選（明碼標(biāo)價，用戶自主勾選）：
  • 打包服務(wù)（按物品類型：衣物打包 50 元 / 箱、家具拆裝 100 元 / 件）；
  • 特殊物品搬運（鋼琴 / 冰箱等，標(biāo)注 “需專業(yè)師傅，額外 150 元 / 件”）；
  • 超時等待費（若用戶未按時準(zhǔn)備好物品，30 分鐘后按 20 元 / 10 分鐘計費）；
  • 保險服務(wù)（按物品價值的 1% 投保，如 “5000 元物品投保 50 元，損壞全額賠付”）。

2. 估算流程：3 步完成，結(jié)果可保存

• 第一步：填物品信息
  提供 “物品清單勾選”（如 “床 1 張、衣柜 1 個、行李箱 3 個”）或 “面積估算”（如 “1 室 1 廳約 30 件物品”）兩種方式，系統(tǒng)根據(jù)物品量推薦合適車型（用戶可調(diào)整）。
• 第二步：選服務(wù)項目
  基于物品類型自動推薦必要服務(wù)（如 “有家具→推薦拆裝服務(wù)”），用戶可勾選或取消，費用實時累加。
• 第三步：看明細報價
  生成 “費用明細單”北京美科利得，含基礎(chǔ)費、增值費、優(yōu)惠（如 “新用戶減 50 元”）、總價，標(biāo)注 “此報價為預(yù)估，實際費用以現(xiàn)場為準(zhǔn)（差異不超過 10%）”。

三、交互設(shè)計：讓操作 “簡單、直觀、有反饋”

1. 路線規(guī)劃交互

• 地址輸入優(yōu)化：支持 “地圖點選”（用戶直接在地圖上標(biāo)記起點 / 終點）和 “語音輸入”，減少手動打字錯誤；
• 路線對比功能：點擊 “對比路線” 可查看 3 種方案的 “里程、時間、費用差異”（如 “最快路線比最短路線多 5 公里，但節(jié)省 20 分鐘，多花 25 元”）技術(shù)網(wǎng)站建設(shè)，幫助用戶權(quán)衡；
• 收藏與分享：用戶可保存路線方案，生成 “路線二維碼” 分享給家人（如 “讓同住人確認(rèn)搬家路線是否合理”）。

2. 費用估算交互

• 實時計算反饋：用戶每勾選一項物品或服務(wù)，總價實時更新，對應(yīng)費用項用顏色高亮（如勾選 “鋼琴搬運”，總價增加 150 元并閃爍提示）；
• 明細展開 / 收起：默認(rèn)顯示總價和 3 項主要費用，點擊 “查看全部明細” 展開完整清單（含計算公式，如 “里程費：25 公里 ×5 元 = 125 元”）；
• 價格調(diào)整提示：若用戶減少物品量，系統(tǒng)提示 “可更換更小車型，預(yù)計節(jié)省 80 元”，主動幫用戶優(yōu)化預(yù)算。

四、功能聯(lián)動：從 “規(guī)劃 - 估算” 到 “下單 - 跟蹤” 的閉環(huán)

• 一鍵下單：路線和費用確認(rèn)后，點擊 “立即預(yù)約” 自動填充訂單信息（地址、車型、服務(wù)項目），用戶僅需補充聯(lián)系人電話和備注（如 “小區(qū)門口禁止停車，需步行 50 米”），簡化下單流程。
• 訂單跟蹤：下單后生成 “搬家進度頁”，顯示 “已預(yù)約→師傅接單→車輛出發(fā)→已到達起點→運輸中→已到達終點” 等節(jié)點，運輸中可查看實時車輛位置（對接 GPS），預(yù)估到達時間動態(tài)更新。
• 費用核對：搬家完成后，系統(tǒng)向用戶推送 “實際費用清單”，與預(yù)估費用對比，標(biāo)注差異項及原因（如 “因堵車超時 1 小時，加收 50 元”），支持在線支付和發(fā)票申請。

五、頁面布局與視覺設(shè)計：突出功能性與信任感

• 首頁：
  • 頂部設(shè) “路線 & 費用估算” 懸浮入口（大按鈕 + 引導(dǎo)語 “30 秒算清搬家費”）；
  • 中部用信息圖展示 “估算 - 預(yù)約 - 搬家” 全流程，搭配用戶評價（如 “預(yù)估費用與實際一致，無額外收費”）；
  • 底部放 “常見路線費用參考”（如 “同城 10 公里內(nèi)搬家，平均費用 300-500 元”），降低用戶決策門檻。
• 規(guī)劃 & 估算頁：

  采用 “左側(cè)表單 + 右側(cè)結(jié)果” 的分欄布局（移動端上下排列）：
  • 左側(cè)：分步驟引導(dǎo)用戶填寫地址、物品、服務(wù)，每步配圖標(biāo)（如地址圖標(biāo)、箱子圖標(biāo)）；
  • 右側(cè)：實時顯示地圖路線和費用明細，路線圖占比≥40%，費用明細用表格清晰呈現(xiàn)，總價加粗放大。
• 訂單頁：

  突出 “進度時間軸” 和 “實時位置地圖”，底部固定 “聯(lián)系師傅”“修改訂單” 按鈕，方便用戶隨時溝通。

六、風(fēng)險控制：提升估算準(zhǔn)確性與用戶信任

• 數(shù)據(jù)校準(zhǔn)：定期更新地圖數(shù)據(jù)（如新增路段、限行政策）和車型費用（如油價波動時微調(diào)里程費），確保路線和價格的準(zhǔn)確性；
• 異常處理：若地址超出服務(wù)范圍，系統(tǒng)自動提示 “當(dāng)前區(qū)域暫不服務(wù)，推薦合作網(wǎng)點”；若物品量與車型不匹配，彈窗警告 “您選擇的物品可能超出面包車容量，建議換中型貨車”；
• 透明承諾：在費用頁顯著位置標(biāo)注 “無隱性消費”“費用差異超 10% 可申訴”，附投訴渠道，消除用戶顧慮。