陷入“退押金”風波的共享出行企業不只ofo,還有共享汽車企業途歌。其位于北京東四環的總部已被用戶圍堵,現場還出現了砸爛花盆、搬電腦的場面。有用戶透露,想要把1500元的押金成功拿回來
奇億網絡,最長要等半年的時間。許多企業倒下、退出,共享汽車還有未來嗎?
砸花壇、搬電腦、喇叭喊話……這些是近日在途歌北京總部上演的一幕。
此前口碑一直不錯的共享汽車企業途歌,用戶卻在今年9月發現1500元的押金退出出現問題。而到12月
php7 ,北京、廣州、成都等地的用戶紛紛前往途歌當地辦公室排隊退押金。
不只是用戶,眾多途歌地勤員工和供應商也被欠款,少則上萬,多則數十萬甚至上百萬。他們一度在辦公樓下的停車庫攔到了途歌CEO王利峰,但解決資金問題的承諾并未兌現。
實際上,相似的一幕在去年另一家共享汽車企業EZZY出現資金問題時已經出現。近兩年來,已經有友友用車、EZZY、麻瓜出行、巴歌出行等共享汽車創業企業停運甚至倒閉。今年11月,已經試運營超1年的美團共享汽車業務也暫停試點。眾多企業倒下和退出,共享汽車還有未來嗎?
在黑貓投訴平臺,目前收到途歌相關投訴達4738例,企業回復3117例,解決投訴1776例。在這些案例中,要求退押金的占絕大多數。途歌究竟發生了什么?新浪科技日前實地探訪了途歌北京總部。
新浪科技到達途歌辦公室后發現,仍有少量途歌員工在辦公,在現場要求退押金的用戶有幾十名,前臺有兩名工作人員負責登記前來退押金用戶的信息。
負責登記的一名工作人員表示,目前是按照每天退款15人的標準來登記,退押金的優先順序按照登記順序來,而不是在線申請的先后順序。新浪科技從登記表上看到,已登記用戶的退押金時間已經排到了明年3月底。
現場一名用戶對排隊時間十分不滿,質疑道:“明年3月你們倒閉了,我們的押金怎么辦?”工作人員聲稱自己只負責登記,其它事項一概不知。
為了證明途歌確實在退押金,在現場用戶的要求之下,一名工作人員找來了最近的登記表
教育類行業網站制作,她讓現場用戶隨意挑選一個登記用戶進行回訪,一個12月13日的用戶登記信息被選中,該用戶在電話中稱已在12月19日收到了退款。
一部分用戶登記之后開始散去,仍有一些用戶仍然堅持當天拿到押金退款,遲遲不肯離去。
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