何謂“大數(shù)據(jù)殺熟”？
大數(shù)據(jù)基本作用是便于企業(yè)精準(zhǔn)把握用戶需求，根據(jù)用戶的各種需求提供更多的個(gè)性化服務(wù)，這也就是新零售所講究的“千人千面”。但現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)技術(shù)在為消費(fèi)者描繪用戶畫像的同時(shí)，竟也面向不同用戶采取不同定價(jià)，出現(xiàn)了越是老用戶價(jià)格越高的奇葩現(xiàn)象。
近來，攜程、飛豬、滴滴等都被爆出“大數(shù)據(jù)殺熟”事件。
大數(shù)據(jù)
2018年11月29日，財(cái)富全球科技論壇召開。攜程CEO孫潔在對(duì)話環(huán)節(jié)指出，平臺(tái)絕不允許大數(shù)據(jù)殺熟和價(jià)格歧視，“無論是否有優(yōu)惠券，價(jià)格是實(shí)時(shí)變動(dòng)的，我們只是傳遞而已。可能幾分鐘價(jià)格會(huì)有變化，但這是航空公司價(jià)格的變化”。
孫潔認(rèn)為，目前攜程的客戶有50%是商旅出行者，另外50%希望定位在中高端消費(fèi)者，“相比騰訊或阿里，不同平臺(tái)有不同特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)，我們的客戶韌性更強(qiáng)”。
她透露，每一年，攜程都努力推出新產(chǎn)品。在過去19年中，攜程的復(fù)合增長(zhǎng)率是三四成，同時(shí)在公司內(nèi)部，會(huì)更加注重年輕人成為領(lǐng)導(dǎo)者。
孫潔說，對(duì)于很多中國(guó)消費(fèi)者，旅行不僅是娛樂，還是學(xué)習(xí)的過程，“我很努力，每個(gè)領(lǐng)域我們都想做第一，我更希望中國(guó)政府可以允許網(wǎng)上申請(qǐng)簽證”。
對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，孫潔表示，如果經(jīng)濟(jì)可以保持強(qiáng)勁
北京卡樂網(wǎng)站案例欣賞，則中國(guó)擁有強(qiáng)大的購(gòu)買力；如果經(jīng)濟(jì)走軟，那人們可能不會(huì)去美歐，更多會(huì)選擇在亞洲甚至國(guó)內(nèi)。
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攜程否認(rèn)“大數(shù)據(jù)殺熟”
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